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數字化、數字化轉型其實(shí)并不是新的概念，早在十年前就提出來(lái)了，但近兩年才開(kāi)始真正走向公眾視野。由于概念的泛濫與傳統信息化的雙重疊加影響，多數企業(yè)存在認知上的諸多困擾。

數字化轉型為何成為當前熱點(diǎn)？

什么是數字化轉型？

數字化轉型的本質(zhì)又是什么？

企業(yè)數字化轉型要轉什么？怎么轉？

數字化轉型有哪些誤區

1、數字化轉型為何成為當前熱點(diǎn)

在持續三年多的新冠疫情、俄烏地緣政治沖突、中美貿易摩擦等黑天鵝事件的影響，世界經(jīng)濟出現明顯下行。在全球經(jīng)濟下行壓力加大的形勢下，數字經(jīng)濟卻逆勢增長(cháng)，發(fā)揮著(zhù)極其重要的作用，成為當前推動(dòng)全球經(jīng)濟發(fā)展的核心動(dòng)力。

2、什么是數字化轉型

先來(lái)看看各家的定義。

3、數字化轉型的本質(zhì)

企業(yè)做數字化轉型的目的是什么？

從背景和定義也可以看得出，核心是要推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(cháng)。因此，技術(shù)運用不是目的，只是手段，轉型的根本目的是提升企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的競爭力，以便在市場(chǎng)上獲得更大的競爭優(yōu)勢。所以，本質(zhì)上其實(shí)是一種業(yè)務(wù)轉型，是數字技術(shù)驅動(dòng)下的一場(chǎng)業(yè)務(wù)、管理和商業(yè)模式的深度變革重構。在這個(gè)過(guò)程中，技術(shù)只是支點(diǎn)，業(yè)務(wù)才是內核。

再討論一件事，為什么以前的信息化做不到？

以前信息化時(shí)代，我們談的比較多的是業(yè)務(wù)流程化、流程標準化、標準信息化。因此，信息化時(shí)代更多是流程驅動(dòng)，而數字化時(shí)代是數據驅動(dòng)，典型的特征是數據。以前的信息化可以幫助企業(yè)做好業(yè)務(wù)管理，但很難發(fā)現問(wèn)題。數字化可以實(shí)現業(yè)務(wù)的數據化，通過(guò)數據的分析幫助企業(yè)發(fā)現管理和業(yè)務(wù)上的問(wèn)題，進(jìn)而制定下一步的改進(jìn)策略。但這并意味著(zhù)數字化時(shí)代不需要信息化了，數字化、數智化也好，都脫離不了信息化，信息化是基礎，數字化只是高階的一種形態(tài)。

因此，隨時(shí)技術(shù)的不斷成熟發(fā)展，將會(huì )發(fā)生從標準化、信息化到數字化、智能化、數智化、智慧化概念和內涵延伸的不斷變化。

4、數字化轉型轉什么、怎么轉

首先，數字化轉型是個(gè)系統工程，而不僅僅是IT層面的事情，需要對業(yè)務(wù)、流程、組織、技術(shù)等多層面的重構。“轉”是保證企業(yè)未來(lái)目標愿景達成的手段或措施，而“型”是企業(yè)希望數字化轉型之后的一種目標愿景或者期望。可以從五個(gè)方面來(lái)推動(dòng)。

1.領(lǐng)導力轉型：如果企業(yè)一把手、總經(jīng)理、CEO沒(méi)有轉型想法和支持，下邊再怎么推都會(huì )很困難。因此，一定要有領(lǐng)導力轉型，要認清數字化轉型對于整個(gè)業(yè)務(wù)的價(jià)值所在。

2.思維轉型：思維決定意識，意識決定行為，行為決定結果。除了領(lǐng)導力轉型之外，整個(gè)公司上下都要有相應的轉型意識，統一思想，避免在實(shí)踐中形成“兩張皮”，導致基層抱怨、中層灰心、高層失望。

3.組織轉型：需要建立與數字化戰略匹配的數字化組織。原則上可以縱向壓縮，扁平化組織，縮短管理條線(xiàn)上管理者、員工與客戶(hù)的距離。實(shí)現權力下放，員工授權，充分發(fā)揮個(gè)人作用。伴隨的還有企業(yè)的人才結構、文化和機制等內容。

4.業(yè)務(wù)轉型：從通常企業(yè)涉及到的人力、財務(wù)、供應鏈、營(yíng)銷(xiāo)等方面來(lái)看。

人力資源轉型：從人崗匹配角度看，需要通過(guò)多維度、科學(xué)的人才測評體系來(lái)對企業(yè)員工進(jìn)行能力績(jì)效潛能測評，然后將不同特長(cháng)的員工安排在最合適的崗位，實(shí)現企業(yè)內員工效率最大化。從日常事務(wù)中看，類(lèi)似釘釘、友空間等數字化工作場(chǎng)所工具幫助員工處理考勤、申請流程、會(huì )議安排等事務(wù)工作，提高工作效率以及員工體驗感。

財務(wù)轉型：財務(wù)數字化要讓每個(gè)財務(wù)人員基于職能做更多的提升，如何在大數據時(shí)代中尋找那些“不可替代”的能力優(yōu)勢，讓自己“解放雙手”，從帳房先生轉型為“數字神經(jīng)網(wǎng)絡(luò )”，從傳統的封閉、分散、手工的模式，轉化為在企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理中發(fā)揮重要作用的信息中樞，將更多的時(shí)間和價(jià)值能力用在企業(yè)數據分析和決策支持上。

供應鏈轉型：供應鏈是企業(yè)核心競爭力。供應鏈的轉型需要實(shí)現從庫存生產(chǎn)模式向訂單生產(chǎn)模式的轉型，建立“一計劃”計劃體系，建立敏捷、柔性的智慧供應鏈。目前，大多數企業(yè)依靠人的經(jīng)驗和Excel進(jìn)行數據處理，出現數據不一致、數據處理耗時(shí)費力、規劃頻率慢、計劃實(shí)施監測困難等問(wèn)題。供應鏈數字化，必須解決從需求預測、主生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)計劃到采購計劃體系協(xié)同的問(wèn)題。此外，還需要進(jìn)行全渠道供應鏈整合，把多個(gè)銷(xiāo)售渠道各自為政的多條供應鏈整合為一條供應鏈，支持各個(gè)渠道的銷(xiāo)售，最主要的特征就是訂單集中與庫存統管，實(shí)現供應鏈中臺化。

營(yíng)銷(xiāo)轉型：傳統營(yíng)銷(xiāo)模式，用戶(hù)是離線(xiàn)的，而新的營(yíng)銷(xiāo)模式用戶(hù)是在線(xiàn)的。建立用戶(hù)鏈接，需要更多電商平臺、app、小程序、抖音、微信、微博等新的營(yíng)銷(xiāo)渠道陣地。用戶(hù)鏈接的目的就是為了更好的經(jīng)營(yíng)好目標用戶(hù)，需要通過(guò)客戶(hù)畫(huà)像、精準營(yíng)銷(xiāo)、自動(dòng)化客服機器人、預測分析等技術(shù)實(shí)現。

技術(shù)轉型：企業(yè)需要一體化的數字化底座支撐應用系統建設。底座的建設需要打造輕量化/服務(wù)化PaaS平臺，應用系統云原生技術(shù)應用、微服務(wù)化，一站式敏捷IT開(kāi)發(fā)與運維自動(dòng)編排，進(jìn)而實(shí)現IT資源最大化利用。此外，需要激活數據要素價(jià)值，實(shí)現數據資產(chǎn)化。賦予企業(yè)智能，改變人為經(jīng)驗決策，基于大數據與算法模型實(shí)現經(jīng)驗決策向科學(xué)的數據輔助決策轉變。

5、數字化轉型有哪些誤區

先初步羅列下數字化轉型失敗的“十宗罪”：

· 領(lǐng)導班子重視不足，模棱兩可的支持。

· 找不到合適的專(zhuān)家支持，自己悶頭研究。

· 組織架構陳舊，執行響應速度落后于技術(shù)迭代速度。

· 企業(yè)文化封閉、保守，回避與外界坦誠交流。

· 害怕犯錯，為數字化設想太多“不存在的風(fēng)險”。

· 盲目跟風(fēng)，看到別人做什么，也學(xué)著(zhù)做什么，以為上一個(gè)“中臺”項目就夠了。

· 與供應商只是買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，建不起互相成就的伙伴關(guān)系，只是一種塑料合作情。

· 業(yè)務(wù)與技術(shù)部門(mén)互不信任，二者信息不對稱(chēng)，缺乏共識。

· 薪資結構落后，無(wú)法為IT人才提供豐厚報酬，無(wú)法搭建一流團隊。

· 項目預算嚴重不足，以為花一點(diǎn)點(diǎn)錢(qián)就可以實(shí)現，不肯投入。

相信很多企業(yè)都發(fā)生過(guò)或即將發(fā)生的這樣類(lèi)似的情況，因此，無(wú)論是哪一種，都要從認知上要轉變思想。從技術(shù)駕馭到業(yè)務(wù)創(chuàng )新，從組織變革到文化重塑，從數字化能力建設到人才培養，數字化轉型成功不可能一蹴而就，是一項長(cháng)期艱巨的任務(wù)，多數企業(yè)需要3-5年甚至更長(cháng)時(shí)間才能取得顯著(zhù)成效。

此外，數字化轉型也絕不僅僅是IT部門(mén)的事情，而是企業(yè)整個(gè)組織的事情。但IT部門(mén)也要深入了解業(yè)務(wù)，做業(yè)務(wù)創(chuàng )新的推手。業(yè)務(wù)部門(mén)需要更好理解技術(shù)的價(jià)值，與IT部門(mén)緊密配合，相互成就。

數字化轉型是個(gè)循序漸進(jìn)的漫長(cháng)過(guò)程，數字化發(fā)展是企業(yè)創(chuàng )新發(fā)展的必由之路。數字化沒(méi)有固定的形態(tài)和一成不變的實(shí)施路徑，需要因業(yè)制宜，一企一策、一事一策，反復迭代、探索前行。需要企業(yè)自上而下的意志和持續發(fā)力、自下而上的實(shí)踐和創(chuàng )新突破，需要遵循行業(yè)發(fā)展規律和數字技術(shù)發(fā)展規律，全局謀劃、重點(diǎn)突破、持續見(jiàn)效。